Zwei getrennte Wege, weil zwei getrennte Empfänger: Kunden erreichen Sie per E-Mail aus den Vorlagen Ihres Betriebs, Kolleginnen und Kollegen über den Posteingang in der Anwendung.
Was Sie damit tun können
- Vorlagen je Kanal und Anlass pflegen (nur Inhaber), mit Betreff und Text in jeder Sprache, die der Betrieb führt. Die Standardvorlagen werden bei der Anmeldung angelegt — und nur dann: Eine Vorlage, die jemand deaktiviert oder entfernt hat, bleibt es.
- An Kunden senden, geprüft gegen deren Einwilligung, gerendert in deren Sprache und im Kommunikationsverlauf vermerkt. Angebot, Rechnung und Arbeitsbericht versenden aus ihrem eigenen Bildschirm heraus.
- Jede Absage einzeln lesen: keine Adresse, Einwilligung widerrufen, keine aktive Vorlage, E-Mail nicht eingerichtet, Kanal nicht im Paket. Jede hat eine andere Abhilfe, deshalb hat jede eine eigene Meldung.
- Eine fehlende Vorlage an Ort und Stelle beheben — der Inhaber installiert die passende Standardvorlage mit einem Klick; das Büro bekommt die Erklärung und den Hinweis, wen es fragen muss.
- Den Posteingang lesen. Kolleginnen und Kollegen bekommen Benachrichtigungen in der Anwendung, über eine Glocke in beiden Rahmen: Urlaubsantrag und -entscheidung, Kassenausgabe und deren Freigabe, Vorschlag und dessen Änderung — jeweils in beide Richtungen.
Warum eine Benachrichtigung keinen Satz speichert
Gespeichert wird ein Typ und seine Parameter, nie ein fertiger Text. Ein gespeicherter Satz würde die Sprache des Absenders einfrieren und einem ungarischen Monteur eine deutsche Genehmigung zeigen. Ebenso wenig steht ein Ziel darin: Dasselbe Ereignis führt eine Monteurin auf ihre eigene Seite und einen Genehmiger auf die Liste. Und keine Benachrichtigung kann den Vorgang scheitern lassen, der sie ausgelöst hat — eine Genehmigung, die an einer Benachrichtigung scheitert, wäre ein schlechter Tausch.