Der Auftrag ist der Dreh- und Angelpunkt: Das Büro legt ihn an oder erzeugt ihn aus einem angenommenen Angebot, gibt ihm ein Zeitfenster und eine Besetzung und verfolgt ihn durch die Zustände bis „erledigt“ und dann „abgerechnet“.
Was Sie damit tun können
- Aufträge anlegen, ändern und suchen, gefiltert nach Status, Monteur, Fahrzeug, Kunde und Zeitraum. Ein optionaler Überschneidungsmodus findet jeden Auftrag, dessen Fenster in den Zeitraum ragt.
- Den Lebenszyklus führen: ungeplant, geplant, unterwegs, in Arbeit, erledigt, abgerechnet — dazu abgebrochen. Ungültige Übergänge lehnt der Server ab, und jeder Wechsel schreibt eine Zeile in den Verlauf mit Status, Zeitpunkt und handelnder Person.
- Planen mit mindestens einem Monteur. Fahrzeuge sind optional. Ein reiner Zeitwechsel erhält Besetzung und Status unverändert.
- Warnungen statt Blockaden bekommen: doppelt belegter Monteur, doppelt belegtes Fahrzeug, Fenster über genehmigtem Urlaub. Die Tafel meldet, der Zug geht trotzdem durch — entscheiden dürfen Sie.
- Ein Fahrzeug zuweisen und seine Stammbesetzung mitnehmen. Wer die Fahrzeugliste ersetzt, ersetzt die Menge; eine leere Liste leert sie; das Weglassen lässt sie unberührt.
- Aus einem angenommenen Angebot umwandeln: Kunde, Standort und Positionen kommen mit, die Verknüpfung bleibt sichtbar, und der Auftrag bekommt seine eigene Referenz.
- Checkliste und eigene Felder erfassen — beides pflegt das Büro; auf dem Handy des Monteurs sind sie lesbar, nicht änderbar.
- Serien anlegen: täglich, wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich, bis zu einem Pflicht-Enddatum und höchstens ein Jahr voraus. Alle Termine entstehen beim Speichern, jeder mit eigener Referenz, und werden vorab gegen das Monatslimit geprüft.
Was ein Auftrag nie trägt
Geld. Preise stehen am Angebot und an der Rechnung, nie am Auftrag — das ist der Grund, warum die Außendienst-App keine Preise zeigen kann, selbst wenn jemand es wollte.